طبيب العائلة في ألمانيا Hausarzt: الحجز والتكاليف 2026
كيف تختار طبيب عائلة في ألمانيا وتحجز موعداً، مع جمل ألمانية واضحة، وتكاليف العلاج، وشروط الشهادة المرضية، والفرق بين 116117 و112.
في هذه المقالة
طبيب العائلة في ألمانيا (Hausarzt) هو الطبيب الذي تراجعه عادةً عند ظهور أعراض جديدة أو لمتابعة مرض مزمن. يفحصك، ويصف العلاج عند الحاجة، ويصدر شهادة مرضية إذا لم تستطع العمل، ويوجّهك إلى الطبيب المختص عندما تستدعي حالتك ذلك. وأسهل طريقة لتجد طبيب عائلة قريباً منك هي البحث الرسمي المجاني على موقع 116117، وفيه فلتر يُظهر لك الأطباء الذين يتكلمون العربية.
كثير من الطلاب لا يبحثون عن طبيب عائلة إلا حين يمرضون، ثم يكتشفون أن العيادات القريبة لا تقبل مرضى جدداً. هنا ستعرف كيف تبحث عن عيادة قريبة، وما الذي تقوله عند الاتصال بها، وما الأوراق التي تحملها في زيارتك الأولى. ونوضح أيضاً الفرق بين الرقمين 116117 و112، والتكاليف التي قد تدفعها، والقواعد الخاصة بالشهادة المرضية. المعلومات من المصادر الرسمية كما هي في 9 أكتوبر 2026.
- ابحث عن طبيب عائلة في arztsuche.116117.de، واختر من الفلاتر «Fremdsprachen» ثم «Arabisch» لتجد أطباء يتكلمون العربية.
- إذا لم تقبلك أي عيادة، فخدمة المواعيد على الرقم 116117 ملزمة قانونياً بمساعدتك في إيجاد طبيب عائلة.
- التأمين الصحي العام يغطي العلاج المشمول بالتأمين لدى العيادات المتعاقدة معه. قد تدفع مساهمة في ثمن الدواء أو تكلفة خدمة إضافية غير مغطاة؛ اسأل قبل الموافقة عليها.
- مريض ليلاً أو في عطلة نهاية الأسبوع؟ اتصل بالرقم 116117 مجاناً. وفي الحالات الخطيرة على الحياة اتصل بالرقم 112.
- لا تحتاج في الغالب إلى إحالة (Überweisung) لزيارة الطبيب المختص، وقد تحتاج إلى إحالة تحمل رمزاً لحجز موعد عبر 116117.
اختر ما تحتاجه الآن
طبيب العائلة في ألمانيا: ما دوره ولماذا تختاره مبكراً؟
طبيب العائلة في ألمانيا هو في الغالب طبيب عام (Allgemeinmedizin) أو طبيب باطني يعمل في الرعاية العامة (hausärztlicher Internist). وهو نقطة البداية المعتادة للرعاية الطبية خارج حالات الطوارئ: يشخّص ويعالج أغلب الأمراض، ويكتب الوصفات، ويعطي التطعيمات والفحوص الدورية، ويحوّلك إلى الطبيب المختص أو إلى العلاج الطبيعي أو المستشفى عند الحاجة.
ميزة المتابعة لدى طبيب واحد أنه يعرف تاريخك الصحي والأدوية التي تتناولها. أعطه تقارير الأطباء المختصين والمستشفى حتى يطّلع على نتائج الفحوص ويساعدك في فهمها. ولهذا ننصحك أن تختار طبيب عائلة ثابتاً في أول أسابيعك في ألمانيا، قبل أن تحتاجه. وجود ملف سابق لك يسهّل متابعة حالتك والأدوية التي تتناولها. كما أن إصدار شهادة مرضية بالهاتف يشترط أن تكون معروفاً في العيادة، إلى جانب شروط أخرى نوضحها لاحقاً.
ولمن عنده تأمين صحي عام (gesetzlich versichert) حرية اختيار أي طبيب متعاقد مع صناديق التأمين (Vertragsarzt)، لكن لا يُنصح بتغيير الطبيب خلال ربع السنة نفسه إلا لسبب مهم.
كيف تجد طبيب عائلة قريباً منك؟
1. البحث الرسمي عن الأطباء عبر 116117
- افتح arztsuche.116117.de، وهو بحث مجاني تديره الرابطة الاتحادية لأطباء التأمين الصحي العام (KBV).
- اكتب في خانة البحث «Hausarzt» أو «Allgemeinmedizin»، ثم الرمز البريدي لسكنك أو اسم مدينتك.
- افتح «Filter» واختر «Fremdsprachen» ثم «Arabisch». تختلف النتائج بحسب المدينة والمسافة التي تحددها؛ وجود الطبيب في القائمة لا يعني أنه يقبل مرضى جدداً حالياً.
- غيّر المسافة حسب حاجتك، من 5 كيلومترات حتى البحث في كل ألمانيا.
تُظهر النتائج العنوان ورقم الهاتف وساعات الدوام، وهل العيادة مفتوحة الآن. لكن لا يوجد فلتر «تقبل مرضى جدداً»، فعليك أن تسأل العيادة بنفسك. والمعلومات عن اللغات تكتبها العيادات بنفسها، فقد لا تكون دقيقة دائماً.
وإذا كنت تفضّل استخدام تطبيق على هاتفك، فإن تطبيق 116117.app لهواتف iPhone وAndroid يعرض العيادات المفتوحة قربك، ويمكنك أن تحجز منه بعض المواعيد. وموقع 116117 نفسه متوفر باللغة العربية.
2. بحث صندوق التأمين الصحي
يمكنك أيضاً استخدام أدوات البحث التي توفرها بعض صناديق التأمين، مثل AOK-Gesundheitsnavigator الذي يمكنك أن تبحث فيه أيضاً بحسب اللغة. اسأل صندوقك كذلك عن قائمة العيادات المشاركة في «برنامج طبيب العائلة» (Hausarztprogramm) إن كنت تريد الاشتراك فيه.
3. منصات حجز المواعيد الخاصة
كثير من العيادات تتيح الحجز عبر منصات خاصة مثل Doctolib أو Jameda. هي شركات تجارية وليست جهات رسمية، لكنها عملية لأنها تُظهر المواعيد الفارغة مباشرة.
4. قائمتنا للأطباء العرب
جمعنا في صفحة خاصة عناوين الأطباء العرب في ألمانيا مرتبة حسب المدن والتخصصات، وتجد فيها أطباء عائلة يتكلمون العربية.
ماذا تقول على الهاتف؟ جمل ألمانية جاهزة
اتصل بالعيادة لتسأل هل تقبل مرضى جدداً ونوع تأمينك. جهّز اسم صندوق التأمين ورمزك البريدي، وغيّر المدينة واسم الصندوق في الجمل التالية بحسب حالتك:
| بالألمانية | المعنى |
|---|---|
| Guten Tag, mein Name ist … Ich bin gesetzlich versichert bei der AOK. Nehmen Sie neue Patienten auf? | مرحباً، اسمي … لديّ تأمين صحي عام لدى AOK. هل تقبلون مرضى جدداً؟ |
| Ich suche eine feste Hausarztpraxis, weil ich neu in Berlin wohne. | أبحث عن طبيب عائلة ثابت لأنني انتقلت حديثاً إلى برلين. |
| Gibt es eine Warteliste? | هل توجد قائمة انتظار؟ |
| Spricht jemand in der Praxis Arabisch oder Englisch? | هل يتكلم أحد في العيادة العربية أو الإنجليزية؟ |
| Wann haben Sie eine offene Sprechstunde ohne Termin? | ما أوقات استقبال المرضى دون موعد مسبق؟ |
| Können Sie mir eine andere Praxis in der Nähe empfehlen? | هل تنصحونني بعيادة أخرى قريبة؟ |
العيادات لا تقبل مرضى جدداً؟
في مدن كثيرة تعلن العيادات توقفها عن قبول مرضى جدد (Aufnahmestopp). لا تيأس، وجرّب هذه الخطوات بالترتيب:
- اتصل بخدمة المواعيد 116117: القانون (§75 من الكتاب الخامس لقانون الضمان الاجتماعي SGB V) يُلزمها بمساعدتك في البحث عن طبيب عائلة مناسب. الخدمة متاحة على مدار الساعة، وأيضاً عبر 116117-termine.de، وهي لأصحاب التأمين العام فقط.
- وسّع دائرة البحث: كثيراً ما تجد مكاناً في حي آخر أو في بلدة قريبة.
- جرّب المراكز الطبية (MVZ): تضم هذه المراكز عدة أطباء؛ اسألها عن توفر مكان لمريض جديد، فقبولك يعتمد على قدرتها الاستيعابية أيضاً.
- اطلب أن تُسجَّل في قائمة الانتظار، واسأل متى يُنصح بالتواصل مجدداً.
- اسأل صندوق تأمينك: بعض الصناديق تساعد أعضاءها في البحث.
هل تحتاج إلى إحالة إلى الطبيب المختص؟
مع التأمين الصحي العام يمكنك عادةً مراجعة كثير من الأطباء المختصين مباشرةً، ما لم تكن مشتركاً في برنامج يلزمك بمراجعة طبيب العائلة أولاً. لكن بعض الخدمات، ومنها الأشعة والطب النووي وفحوص المختبر المتخصصة، تحتاج عادةً إلى إحالة طبية (Überweisung). اسأل العيادة عن متطلباتها عند الحجز.
إذا احتجت إلى موعد اختصاصي عن طريق خدمة 116117، فتحتاج غالباً إلى إحالة تحمل رمز حجز (Vermittlungscode). لا يُطلب هذا الرمز لمواعيد طبيب العائلة أو الأطفال أو العيون أو النساء، ولا لجلسة الاستشارة النفسية الأولية. واسأل طبيب العائلة أيضاً إن كان يمكنه ترتيب الموعد لك مباشرةً.
وفق §75 من SGB V، تُرتّب الخدمة الموعد خلال أسبوع، ويكون الانتظار حتى موعد العلاج أربعة أسابيع كحد أقصى في الحالات التي ينطبق عليها هذا المسار، وثلاثة أسابيع للأشعة. توجد استثناءات للفحوص الروتينية القابلة للتأجيل والحالات البسيطة. ولا يعني ذلك حقاً في طبيب بعينه أو موعد تختاره؛ وإذا تعذّر الموعد ضمن المهلة، ينص القانون على عرض موعد علاج خارجي في مستشفى للحالات المشمولة.
برنامج طبيب العائلة (Hausarztprogramm)
تعرض صناديق التأمين برنامجاً اختيارياً تلتزم فيه بطبيب عائلة واحد، ولا تزور الطبيب المختص إلا بإحالة منه، مع استثناءات، منها طبيب العيون وطبيب النساء، وإمكانية مراجعة طبيب الأطفال مباشرةً. وتبقى رعاية الطوارئ متاحة؛ راجع شروط برنامجك لمعرفة بقية الاستثناءات. في المقابل تقدم العيادة بعض المزايا، مثل أوقات انتظار أقصر أو ساعات مسائية، وتختلف المزايا حسب الصندوق. يمكنك التراجع عن الاشتراك خلال أسبوعين من تقديم إقرار المشاركة، دون ذكر سبب. وبعد ذلك تكون مدة الالتزام سنة على الأقل، وتغيير الطبيب خلالها يحتاج إلى سبب مهم. اختيار عيادة تراجعها بانتظام لا يعني أنك اشتركت تلقائياً في هذا البرنامج.
زيارتك الأولى: الأوراق والتكاليف
- بطاقة التأمين الصحي (eGK): احملها دائماً. إذا لم تصلك بعد أو نسيتها، فاطلب من صندوقك «شهادة بديلة» (Ersatzbescheinigung)، وتصل غالباً عبر التطبيق أو مباشرة إلى العيادة. ومنذ يوليو 2025 يجب على العيادات قبول الشهادة الإلكترونية.
- قائمة بأدويتك وتقاريرك السابقة، ويُفضَّل أن تكون مترجمة أو مكتوبة بالألمانية أو الإنجليزية.
- التكلفة: تُغطّى الاستشارة والعلاجات المشمولة بالتأمين لدى طبيب متعاقد معه، دون رسوم زيارة إضافية. أما الخدمات الخاصة (IGeL) وبعض الشهادات الطبية فقد تُدفع من مالك؛ اسأل عن التغطية والتكلفة قبل الموافقة. في 2026 تبلغ مساهمة الدواء الموصوف عادةً 10% من السعر، بحد أدنى 5 يورو وحد أقصى 10 يورو، ولا تتجاوز سعر الدواء نفسه. يُعفى من هم دون 18 عاماً من مساهمة الدواء، وتوجد أدوية وإعفاءات أخرى لا تُدفع عنها مساهمة.
- دفتر التطعيم والحساسيات: أحضر دفتر التطعيم إن توفر، واذكر أي حساسية معروفة وأسماء الأدوية وجرعاتها. لا توقف علاجاً موصوفاً من نفسك أثناء الانتقال بين الأطباء.
- إن لم تقدّم البطاقة أو الشهادة البديلة خلال 10 أيام يحق للعيادة أن تكتب لك فاتورة خاصة، ويُعاد لك المبلغ إذا أحضرت البطاقة قبل نهاية ربع السنة.
- أصحاب التأمين الخاص: تدفع فاتورة الطبيب بنفسك حسب جدول أجور الأطباء (GOÄ)، ثم تطالب شركة التأمين بها حسب عقدك. ننصحك أن ترسل الفاتورة للشركة أولاً، ثم تدفعها قبل الموعد المكتوب عليها. وتجد المقارنة في مقال التأمين الصحي الخاص أم العام للطلاب.
إذا تكررت مساهمات العلاج والدواء، احتفظ بالإيصالات واسأل صندوقك عن الإعفاء (Zuzahlungsbefreiung). الحد السنوي المعتاد هو 2% من الدخل الإجمالي المحتسب للمعيشة، و1% لمن يستوفي شروط المرض المزمن الشديد. الإعفاء يحتاج إلى طلب، ويحسب الصندوق وضع الأسرة والدخل وفق القواعد المعمول بها.
مريض ليلاً أو في العطلة: 116117 أم 112؟
| الحالة | ماذا تفعل؟ |
|---|---|
| مرض لا يحتمل الانتظار حتى الغد، والعيادات مغلقة (أعراض حادة لا يمكن تأجيل تقييمها) | اتصل بخدمة الطبيب المناوب (ärztlicher Bereitschaftsdienst) على الرقم 116117. الاتصال مجاني ومتاح طوال الوقت في كل ألمانيا. يساعدونك في تحديد الجهة المناسبة، وقد يوجّهونك إلى عيادة مناوبة (Bereitschaftspraxis). ويمكن ترتيب زيارة منزلية إذا كانت حالتك الصحية تمنعك من الذهاب إلى العيادة. |
| خطر على الحياة أو اشتباه به: ألم صدري شديد مفاجئ، علامات سكتة دماغية، ضيق تنفس شديد، فقدان وعي أو نزيف شديد | اتصل فوراً بالرقم 112. |
| حالة تستدعي قسم الطوارئ ولا تعرضك لخطر أثناء الوصول إليه | قسم الطوارئ في المستشفى (Notaufnahme). تُقيّم الحالات بحسب درجة الاستعجال، وليس ترتيب الوصول. عند الاشتباه بخطر على الحياة اتصل بـ112 ولا تقد السيارة بنفسك. |
| لا تعرف أين تذهب | جرّب الأداة الإلكترونية Patienten-Navi لتقييم الأعراض، أو اتصل بالرقم 116117. |
وتجد أقرب عيادة مناوبة في bereitschaftspraxen.116117.de. خدمة الطبيب المناوب متاحة أيضاً لأصحاب التأمين الخاص، لكنهم قد يتلقون فاتورة تُسوّى حسب عقد التأمين. وهذا يختلف عن خدمة حجز المواعيد، التي تُخصص للمؤمَّن عليهم في التأمين العام. ولألم الأسنان العاجل تواصل مع خدمة طوارئ الأسنان في منطقتك.
الإجازة المرضية (Krankschreibung)
إذا منعك المرض من العمل، يقيّم الطبيب حاجتك إلى شهادة عدم القدرة على العمل (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung، وتُعرف بـKrankschreibung). في نظام eAU ترسل العيادة البيانات إلى صندوق التأمين، ثم يستعلم عنها صاحب العمل إلكترونياً. عليك مع ذلك إبلاغه فوراً بمرضك والمدة المتوقعة لغيابك. اطلب نسخة لنفسك، واستفسر عن الإجراء إذا كان تأمينك خاصاً أو كانت الشهادة صادرة خارج ألمانيا، فهذه الحالات لا تتبع المسار نفسه.
- بالهاتف: يمكن إصدار الشهادة الأولى للمريض المعروف في العيادة، دون أعراض شديدة، لمدة لا تتجاوز خمسة أيام تقويمية، إذا تعذرت الاستشارة بالفيديو ورأى الطبيب أن الهاتف يكفي. ليس لك حق تلقائي في الحصول عليها بالهاتف. إذا استمر المرض بعد شهادة هاتفية، يلزم عادةً الحضور للفحص قبل تمديدها.
- عبر الفيديو: قد تُصدر الشهادة لمدة أقصاها ثلاثة أيام تقويمية للمريض غير المعروف في العيادة، وسبعة أيام للمريض المعروف، إذا كانت حالته تسمح بالتقييم بالفيديو. والتمديد بالفيديو يشترط أن تكون الشهادة السابقة مبنية على فحص حضوري.
وحقوقك في الأجر أثناء المرض شرحناها في مقال إجازة مدفوعة وأجر المرض للطلاب العاملين.
اللغة والمترجم عند الطبيب
من حقك الحصول على شرح مفهوم للتشخيص والعلاج قبل الموافقة عليهما. لا يوجد حق عام في مترجم مجاني على نفقة التأمين الصحي العام، وتوجد ترتيبات خاصة، منها ترجمة لغة الإشارة للمؤهلين لها. اسأل العيادة والصندوق عن الخيارات المتاحة في حالتك. لذلك ننصحك:
- ابحث بفلتر «Arabisch» في 116117، أو في قائمتنا للأطباء العرب.
- اكتب أعراضك وأدويتك بالألمانية قبل الزيارة.
- اصطحب شخصاً تثق به يتكلم الألمانية، خاصة قبل عملية أو علاج مهم.
- تطبيقات الترجمة مفيدة للأمور البسيطة، لكن لا تعتمد عليها عند الموافقة على عملية أو علاج.
مساهمة الدواء في 2027: ما الذي يجب أن تعرفه؟
توضح شركة التأمين الصحي TK في شرحها لتعديلات 2026/2027 أن الحدين الأدنى والأقصى لمساهمة الدواء يرتفعان من 1 يناير 2027 إلى 7.50 و15 يورو. وهذه حدود للمساهمة، وليست مبلغاً ثابتاً يُدفع عن كل دواء. يظل سعر الدواء والإعفاء من المساهمة مؤثرين في المبلغ الذي تدفعه.
لا تتعامل مع الأخبار عن تغيير نظام مراجعة الأطباء أو الإصلاحات المرتقبة باعتبارها شروطاً مطبقة بالفعل. قبل الاشتراك في برنامج طبيب العائلة، أو حجز خدمة مدفوعة، راجع القواعد السارية لدى صندوقك والعيادة.
أسئلة شائعة
كيف أجد دكتور عائلة عربي قريب مني؟
ابحث في arztsuche.116117.de عن «Hausarzt» مع رمزك البريدي، ثم اختر من الفلاتر «Fremdsprachen» و«Arabisch». وتجد أيضاً أطباء عائلة عرباً في قائمتنا للأطباء العرب في ألمانيا.
هل زيارة طبيب العائلة مجانية؟
يغطي التأمين الصحي العام الاستشارة والعلاج المشمولين بالتغطية عند طبيب متعاقد معه. قد تُدفع مساهمة دواء أو رسوم خدمة خاصة غير مغطاة. أما أصحاب التأمين الخاص فتُصدر لهم عادةً فاتورة، ويعتمد التعويض على شروط عقدهم.
هل يجب أن أسجّل عند طبيب عائلة؟
ننصحك باختيار عيادة تتابع فيها حالتك منذ بداية إقامتك، والاتصال بها لتسأل عن قبولك مريضاً جديداً. هذا يختلف عن توقيع عقد برنامج طبيب العائلة الاختياري، الذي يفرض التزامات إضافية بعد الاشتراك.
مرضت ولا يوجد عندي طبيب عائلة، ماذا أفعل؟
اتصل بعيادة قريبة واسأل عن ساعات الاستقبال بدون موعد (offene Sprechstunde)، أو اطلب موعداً عبر 116117. وإذا كانت العيادات مغلقة فاتصل بالرقم 116117 للطبيب المناوب، وفي الحالات الخطيرة بالرقم 112.
هل يمكنني تغيير طبيب العائلة؟
نعم، فأنت حر في اختيار طبيبك. لكن يُنصح بعدم التغيير خلال ربع السنة نفسه إلا لسبب مهم. ومن اشترك في برنامج طبيب العائلة يبقى ملتزماً بطبيبه سنة على الأقل.
هل أحتاج إلى بطاقة التأمين في كل زيارة؟
تحتاجها في أول زيارة في كل ربع سنة على الأقل. وإن لم تكن معك، فاطلب من صندوقك شهادة بديلة إلكترونية.
اقرأ أيضاً: التأمين الصحي للطلاب في ألمانيا · أول 30 يوماً في ألمانيا: قائمة مهام الطالب الجديد
مصادر رسمية
- 116117 – البحث الرسمي عن الأطباء
- 116117 – الأسئلة الشائعة عن خدمة المواعيد والطبيب المناوب
- §75 SGB V – مهام خدمة المواعيد
- §76 SGB V – حرية اختيار الطبيب
- §73b SGB V – برنامج طبيب العائلة
- KBV – حجز المواعيد ورمز الإحالة
- gesund.bund.de – الرعاية عند طبيب العائلة
- وزارة الصحة الاتحادية – مساهمة الدواء
- مركز حماية المستهلك – مريض ليلاً أو في العطلة
- G-BA – شروط الشهادة المرضية بالهاتف والفيديو
- gesund.bund.de – الخدمات الطبية الخاصة غير المغطاة بالتأمين
- §61 SGB V – المساهمات المالية في العلاج
- TK – تغييرات المساهمات المالية ابتداءً من 2027
هل أفادتك هذه المقالة؟
ما الذي كان ينقص المقالة؟ أخبرنا أو اسأل على فيسبوك.
ما شعورك بعد قراءة المقالة؟
تفاعل واحد
مسلم الديانة، فلسطيني الهوية. أكره التحزب، وأميل إلى الوطنية والمبادئ. مسؤول «طلاب فلسطين في ألمانيا».
ياسمين · 
